Política de privacidad

Responsable: TRANSPORTES ACC, S. L. (Asesoría Comercia Comunitario).
CIF/NIF: B20438339.
Domicilio: C/ Europa Nº 6 | Zona Aduanera Zaisa I | 20305 Irún; Guipúzcoa | España.
Email: / Telf. (+34) 943 63 21 24.

Según cómo interactúas con nosotros, podemos tratar:

– Identificación y contacto: nombre, apellidos, empresa, NIF, email, teléfono, dirección postal.

– Datos de envío/logística: datos de remitente y destinatario, direcciones de recogida/entrega, referencias de envío, incidencias.

– Comunicaciones e incidencias: consultas, reclamaciones, etc. que pudieran ser comunicadas mediante nuestros formularios, botones y/o enlaces de llamada, etc.

– Marketing y suscripciones: preferencias, suscripciones, actividad en emails (aperturas/clics).

– Comunicaciones e incidencias: consultas, reclamaciones, grabación de llamadas (si se informa previamente), tickets de soporte.

– Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, dispositivo, navegador, páginas visitadas (más detalle en la Política de Cookies).

– RR. HH.: CV y datos profesionales (en caso de ponerte en contacto con nosotros para solicitar empleo).

Origen de los datos:

– Tú o tu empresa nos los proporcionáis.

– Generados por el uso de nuestros servicios.

En caso de proporcionar datos de terceros (p. ej., destinatarios de envíos), garantizas que les has informado y, cuando sea necesario, que cuentas con su consentimiento a tales efectos.

• Gestionar solicitudes de información, presupuestos, recogidas, envíos y seguimiento.
• Prestar el servicio de transporte, logística y atención al cliente.
• Facturación, cobros, contabilidad y obligaciones fiscales.
• Gestión de incidencias, siniestros y reclamaciones.
• Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios similares (si eres cliente, interés legítimo; si no lo eres, bajo consentimiento).
• Análisis de uso del sitio web y mejora de servicios y seguridad.
• Prevención del fraude y seguridad de la red.
• Procesos de selección si nos envías tu candidatura (en caso de contactar con nosotros para solicitar empleo).

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: gestión de servicios, cuentas, presupuestos.
• Obligación legal: facturación, fiscalidad, atención a requerimientos de autoridades competentes.
• Interés legítimo: seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio, comunicaciones comerciales a clientes sobre servicios similares (art. 21.2 LSSI), y gestión de reclamaciones.
• Consentimiento: suscripción a comunicaciones comerciales y/o información adicional, uso de cookies no técnicas, geolocalización.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Podemos compartir datos con:

• Proveedores que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web y cloud, CRM/ERP, soporte técnico, analítica, herramientas de soporte o comunicación como gestores de email, logística colaboradora bajo contrato y servicios de ciberseguridad.
• Administraciones públicas y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista obligación legal.
• Empresas de transporte colaboradoras para la correcta prestación del servicio (cuando sea necesario).

• Relación contractual y facturación: durante la relación y, tras su finalización, los plazos legales (p. ej., 6 años contables/fiscales).
• Soporte e incidencias: hasta 5 años para atender posibles reclamaciones. 
• Marketing: hasta que revoques el consentimiento u opongas el interés legítimo. 
• Datos de navegación y cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, retirada del consentimiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. 

Cómo ejercerlos:

Envía una solicitud a ATENCIÓN AL CLIENTE DE ACC:

TRANSPORTES ACC 
Europa Kalea Nº 6
20305 Irun, Gipuzkoa

Indicando “Protección de Datos” y adjuntando un documento acreditativo de tu identidad.

Reclamaciones: Si no estás conforme, puedes reclamar ante la agencia reguladora competente.

No dirigimos nuestros servicios a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Contamos con perfile/s en LinkedIn y Facebook  (los datos tratados como seguidores se rigen por esta política y por las condiciones de cada plataforma).

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de tratamiento. Publicaremos la versión vigente y la fecha de actualización.