Politique de confidentialité

Responsable : TRANSPORTES ACC, S. L. (Asesoría Comercio Comunitario).
CIF/NIF : B20438339.
Adresse : C/ Europa Nº 6 | Zone Douanière Zaisa I | 20305 Irún; Guipúzcoa | Espagne.
Email : / Tél. (+34) 943 63 21 24.

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons traiter :

– Identification et contact : nom, prénom, entreprise, NIF, email, téléphone, adresse postale.
– Données d’expédition/logistique : données de l’expéditeur et du destinataire, adresses de collecte/livraison, références d’expédition, incidents.
– Communications et incidents : demandes, réclamations, etc. pouvant être communiquées via nos formulaires, boutons et/ou liens d’appel, etc.
– Marketing et abonnements : préférences, abonnements, activité dans les emails (ouvertures/clics).
– Communications et incidents : demandes, réclamations, enregistrement d’appels (si information préalable), tickets de support.
– Données de navigation : adresse IP, identifiants de cookies, appareil, navigateur, pages visitées (plus de détails dans la Politique de Cookies).
– Ressources humaines : CV et données professionnelles (si vous nous contactez pour demander un emploi).

Origine des données :

– Vous ou votre entreprise nous les fournissez.
– Générées par l’utilisation de nos services.

Dans le cas où vous fournissez des données de tiers (par exemple, destinataires d’expéditions), vous garantissez les avoir informés et, lorsque cela est nécessaire, disposer de leur consentement à cet effet.

• Gérer les demandes d’information, devis, collectes, expéditions et suivi.
• Fournir le service de transport, de logistique et d’assistance client. 
• Facturation, paiements, comptabilité et obligations fiscales. 
• Gestion des incidents, sinistres et réclamations. 
• Envoi de communications liées au service. 
• Envoi de communications commerciales sur des services similaires (si vous êtes client, intérêt légitime ; sinon, sous consentement). 
• Analyse de l’utilisation du site web et amélioration des services et de la sécurité. 
• Prévention de la fraude et sécurité du réseau. 
• Processus de recrutement si vous nous envoyez votre candidature.

• Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles : gestion des services, comptes, devis. 
• Obligation légale : facturation, fiscalité, réponse aux demandes des autorités compétentes. 
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service, communications commerciales aux clients sur des services similaires (art. 21.2 LSSI), et gestion des réclamations. 
• Consentement : abonnement aux communications commerciales et/ou informations supplémentaires, utilisation de cookies non techniques, géolocalisation.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué auparavant.

• Fournisseurs agissant en tant que sous-traitants : hébergement web et cloud, CRM/ERP, support technique, analyse, outils de support ou de communication comme les gestionnaires d’email, logistique collaboratrice sous contrat et services de cybersécurité. 
• Administrations publiques et forces de sécurité lorsqu’il existe une obligation légale. 
• Entreprises de transport collaboratrices pour la bonne exécution du service (lorsque cela est nécessaire). 

• – Relation contractuelle et facturation : pendant la relation et, après sa fin, pendant les délais légaux (par exemple, 6 ans comptables/fiscaux). 
• Support et incidents : jusqu’à 5 ans pour répondre à d’éventuelles réclamations.
• Marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou vous opposiez à l’intérêt légitime.
• Données de navigation et cookies : selon ce qui est indiqué dans la Politique de Cookies.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification, suppression, opposition et limitation du traitement, portabilité des données, retrait du consentement et droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées, y compris le profilage.

Comment les exercer :

Envoyez une demande au SERVICE CLIENT ACC :

TRANSPORTES ACC
Europa Kalea Nº 6
20305 Irun, Gipuzkoa

En indiquant « Protection des Données » et en joignant un document prouvant votre identité.

Réclamations : si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Nous ne destinons pas nos services aux mineurs de moins de 14 ans. Si nous détectons des données de mineurs sans autorisation, nous les supprimerons.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

Nous disposons de profils sur LinkedIn et Facebook (les données traitées en tant que followers sont régies par cette politique et par les conditions de chaque plateforme).

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des changements légaux ou de traitement. Nous publierons la version en vigueur et sa date de mise à jour.