Política de privacidad

Última actualización: 09/12/2025.

En TRANSPORTES ACC nos comprometemos a proteger tu privacidad.

La presente política de privacidad explica cómo tratamos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web https://transportesacc.com, formularios de contacto y/o prestación de servicios.

Normativa aplicable: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y Ley 34/2002 (LSSI).

 

1. Responsable del tratamiento
Responsable: TRANSPORTES ACC, S. L.(Asesoría Comercia Comunitario).
CIF/NIF: B20438339.
Domicilio: C/ Europa Nº 6 | Zona Aduanera Zaisa I | 20305 Irún; Guipúzcoa | España.
Email: / Telf. (+34) 943 63 21 24.

2. Ámbito

Esta política aplica al uso de:

El sitio web transportesacc.com, subdominios o subdirectorios derivados del mismo (transportesacc.com/en-GB/ y transportesacc.com/fr-FR/).
Formularios de contacto, presupuestos y contratación online.
Espacios de seguimiento y gestión de envíos.
Comunicaciones por email, chat, teléfono o redes sociales oficiales.

3. Datos que tratamos

Según cómo interactúas con nosotros, podemos tratar:

Identificación y contacto: nombre, apellidos, empresa, NIF, email, teléfono, dirección postal.

Datos de envío/logística: datos de remitente y destinatario, direcciones de recogida/entrega, referencias de envío, incidencias.

Datos de cuenta: usuario, contraseñas (cifradas), preferencias.

Facturación y pago: datos de facturación, método de pago (los pagos con tarjeta se procesan por [PASARELA DE PAGO]; no almacenamos los datos completos de la tarjeta).

Comunicaciones e incidencias: consultas, reclamaciones, grabación de llamadas (si se informa), tickets de soporte.

Marketing y suscripciones: preferencias, suscripciones, actividad en emails (aperturas/clics).

Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, dispositivo, navegador, páginas visitadas. Más detalle en la Política de Cookies.

Geolocalización: solo si usas funcionalidades que la requieren y otorgas consentimiento (p. ej., app o mapas).

RR. HH.: CV y datos profesionales cuando nos los envías.

Origen de los datos:

Tú o tu empresa nos los proporcionáis.
Generados por el uso de nuestros servicios.
Terceros con legitimación (p. ej., empresas colaboradoras de transporte, plataformas comparadoras, aseguradoras) siempre con base legal.

Cuando nos facilitas datos de terceros (p. ej., destinatarios de envíos), garantizas que les has informado y, cuando sea necesario, que cuentas con su consentimiento.

4. Finalidades del tratamiento

Gestionar solicitudes de información, presupuestos, recogidas, envíos y seguimiento.

Prestar el servicio de transporte, logística y atención al cliente.

Gestionar altas de cuentas, áreas privadas y acceso seguro.

Facturación, cobros, contabilidad y obligaciones fiscales.

Gestión de incidencias, siniestros y reclamaciones.

Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio.

Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios similares (si eres cliente, interés legítimo; si no lo eres, bajo consentimiento).

Análisis de uso del sitio web y mejora de servicios y seguridad.

Prevención del fraude y seguridad de la red.

Procesos de selección si nos envías tu candidatura.

5. Legitimación

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: gestión de servicios, cuentas, presupuestos.

Obligación legal: facturación, fiscalidad, atención a requerimientos de autoridades.

Interés legítimo: seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio, comunicaciones comerciales a clientes sobre servicios similares (art. 21.2 LSSI), y gestión de reclamaciones.

Consentimiento: suscripción a comunicaciones comerciales de no clientes, uso de cookies no técnicas, geolocalización o grabación de llamadas cuando se informa y consiente.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

6. Destinatarios de los datos

Podemos compartir datos con:

Proveedores que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web y cloud, CRM/ERP, soporte técnico, analítica, pasarelas de pago, herramientas de emailing, chat/soporte, logística colaboradora bajo contrato, y servicios de ciberseguridad.

Entidades financieras para la gestión de cobros/pagos.

Aseguradoras y peritos en caso de siniestros.

Administraciones públicas y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista obligación legal.

Empresas de transporte colaboradoras para la correcta prestación del servicio (cuando sea necesario).

Siempre bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad.

7. Transferencias internacionales

Si alguno de nuestros proveedores está fuera del Espacio Económico Europeo, aseguramos garantías adecuadas (decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo). Puedes solicitar más información sobre estas garantías enviándonos un email.

8. Plazos de conservación

Relación contractual y facturación: durante la relación y, tras su finalización, los plazos legales (p. ej., 6 años contables/fiscales).
Soporte e incidencias: hasta 5 años para atender posibles reclamaciones.
Marketing: hasta que revoques el consentimiento u opongas el interés legítimo.
Candidaturas (RR. HH.): hasta 1 año salvo que indiques lo contrario.
Datos de navegación y cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.
9. Derechos de las personas

Puedes ejercer tus derechos de:

Acceso, rectificación, supresión.
Oposición y limitación del tratamiento.

Portabilidad de los datos.
Retirada del consentimiento.

A no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles (no adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados).

Cómo ejercerlos:
Envía una solicitud a ATENCIÓN AL CLIENTE DE ACC o a:

  TRANSPORTES ACC 
  Europa Kalea Nº 6
  20305 Irun
  Gipuzkoa (Spain)

Indicando “Protección de Datos” y adjuntando un documento acreditativo de tu identidad.

Reclamaciones:
Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

10. Menores

No dirigimos nuestros servicios a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

12. Redes sociales

Contamos con perfile/s en LinkedIn y Facebook . Los datos tratados como seguidores se rigen por esta política y por las condiciones de cada plataforma.

13. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de tratamiento. Publicaremos la versión vigente y la fecha de actualización.